ویدیو را ببینید /KLM و استفاده تبلیغاتی،برندی اش از سگ برای مسافرین/نگران جا گذاشتن اشیا خود در هواپیما نباشید

دنیای تبلیغات-ثریا نوروزی- مزیت رقابتی مجموعه ای از توانایی های منحصر به فرد یک واحد اقتصادی است که اجازه نفوذ به بازارهای دلخواه و برتری بر رقبا را برای آن واحد فراهم می آورد. واحدهای اقتصادی میتوانند در زمینه های مختلفی مزیت رقابتی داشته باشند: بکارگیری تکنولوژی پیشرفته تر، استفاده از نیروی انسانی کارآمدتر، مدیریت برتر و یا خدمات پس از فروش منحصر به فرد از نمونه های مزیت رقابتی هستند.     یکی از مصادیق جالب و موثر مزیت رقابتی با رویکرد خدمات پس از فروش خاص،  اقدام هواپیمایی KLM در تربیت سگ به منظور شناسایی و تحویل اشیائ جامانده در هواپیما به محض رسیدن به مقصد میباشد. به این ترتیب که خدمه هواپیما بعد از جمع آوری اشیا به جامانده،آنها را در معرض حس بویایی سگ قرار میدهند و سپس شئی را تحویل سگ میدهند. این سگ که مهارتهای خاصی در زمینه برقراری ارتباط اجتماعی با انسانها داراست و از لحاظ فیزیکی و جسمی تمرینات ویژه ای برای تقویت نیروی عضلانیش اعمال شده، به سرعت از هواپیما خارج شده و خود را به سالنی که مسافرین منتظر دریافت چمدانهای خود هستند رسانده و با شامه قوی خود صاحب شئی را شناسایی و آن را تحویل او میدهد. این اقدام هواپیمایی KLM با استقبال بالای مسافرین مواجه شده است به طوریکه این اتفاق به یکی از تجارب دلنشین آنها با پرواز KLM تبدیل شده است. با هم ویدیوی این سگ محبوب را ببینیم.